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Maitriser ses ressources internes : ce que tout responsable RH devrait savoir

En quoi disposer d’une bonne visibilité sur ses forces vives représente un enjeu majeur pour la réussite de votre entreprise.

« Combien de personnes travaillent dans votre entreprise ? » Question simple en apparence, mais à laquelle de nombreux professionnels RH auraient du mal à répondre sans se plonger dans de longues recherches, ce qui, dans un environnement économique en perpétuelle évolution, n’est plus envisageable.

Disposer de données cohérentes, exactes et actualisées sur vos forces vives est fondamental. Celles-ci permettent de renforcer l'efficacité et la réactivité de votre entreprise. Selon Lawrence D. Brown, professeur en Statistiques à l'Université de Pennsylvanie, la création de valeur pour l’actionnaire dépend étroitement de la performance des systèmes RH.

Mais il ne suffit pas de mettre en place les processus adéquats. Aberdeen Group explique que disposer d’une visibilité parfaite sur ses forces vives « permet de définir les ressources nécessaires à l'entreprise en matière de compétences, de comportements et d'attributs. »

Cette définition revient à affirmer qu’une entreprise requiert une grande diversité de compétences pour relever les défis auxquels elle est confrontée. Pour attribuer des objectifs différents aux collaborateurs, les responsables RH doivent avoir une vue exacte et précise de l'organisation de l’entreprise.

Faire avancer les collaborateurs

Disposer d'une complète maitrise de vos ressources internes fera de vous un professionnel des RH plus efficace et un meilleur manager. Vous comprendrez mieux les besoins et les aspirations de vos collaborateurs et saurez mieux les responsabiliser afin qu'ils apportent davantage à l'entreprise.

En revanche, positionner un collaborateur sur un poste ou dans une équipe simplement pour palier un manque de ressources n’est pas synonyme d’une gestion optimale. C'est une pratique néfaste à long terme car elle démotive le collaborateur. Les salariés qui sont impliqués dans leur travail sont moins tentés d'accepter un autre poste en échange d'une hausse de salaire.

Si une autre entreprise leur proposait une augmentation de salaire de 20%, 54% des salariés démotivés envisageraient de quitter la société, contre seulement 37% pour les salariés plus impliqués et investis. Savoir ce qui motive et fait avancer vos collaborateurs est donc fondamental.

Un environnement de travail plus productif

Pour encourager la mobilisation et l'efficacité de leurs salariés, les entreprises doivent mettre à leur disposition des environnements de travail plus adaptés.

Selon une enquête Ipsos, 84% des salariés estiment que leur environnement de travail ne leur permet pas de se concentrer facilement, d'exprimer librement leurs idées, de travailler en équipe sans être interrompus, ou de choisir où travailler en fonction de la tâche à effectuer.

Dans la Silicon Valley et ailleurs, les meilleures entreprises proposent désormais à leurs salariés pistes de karting, murs d'escalade, terrains de volley-ball... Ces idées peuvent paraître saugrenues, mais elles stimulent la créativité et permettent d'attirer les meilleurs éléments.

En combinant des programmes de formation adaptés et un environnement de travail favorable, il est également possible de réduire les coûts liés au turnover.

« Les gens sont vraiment sensibles à l'intérêt que l’on porte à leur avenir. Les managers devraient vraiment s'intéresser aux programmes de formation et ne pas les considérer comme une obligation pilotée par les RH », estime Victor Lipman, journaliste pour Forbes.

Construire l'avenir

Bien comprendre vos salariés vous sera très utile pour planifier l'avenir de façon plus efficace. Cela vous permettra aussi d'identifier les nouvelles étoiles montantes et les leaders naturels qui ambitionnent d'atteindre les plus hauts sommets.

Vous pourrez aussi réfléchir plus clairement sur votre stratégie et sur la direction que prend votre entreprise.

Ne vous limitez pas aux compétences dont vous avez besoin aujourd'hui, mais pensez aux besoins de votre entreprise dans les cinq ou dix prochaines années. Puis, commencez la formation de vos champions de la performance pour qu'ils soient prêts à assumer ces fonctions le moment venu.

Ainsi, vous pourrez encourager les aspirations de vos meilleurs éléments, positionner les collaborateurs essentiels à votre entreprise au cœur de son avenir et diminuer les coûts de recrutement.

Les collaborateurs sont votre ressource la plus précieuse. En s'appuyant sur des solutions technologiques adaptées, les entreprises bénéficient d'une meilleure visibilité sur la mise en œuvre de leurs stratégies RH dans l'organisation. L'enjeu pour les RH est de disposer des informations indispensables à la planification des effectifs, de faire en sorte que les ressources adéquates soient bien en place et d'offrir aux collaborateurs une expérience enrichissante qui motive et fidélise vos meilleurs éléments.